Condizioni di vendita e resi

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e servizi effettuato tramite il sito Digi Softair gestito da DIGI MR S.R.L. con sede legale in Via Vestina n° 132/134 Montesilvnao (PE) 65015, iscritta al Registro Imprese di Pescara, partita iva 02432970685

Accettazione delle condizioni generali di vendita

.Il contratto stipulato tra Digi MR S.R.L. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Digi MR S.R.L. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

.Se il Cliente è consumatore, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

.Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

.L'ordine sul sito Digi Softiar può essere inserito solo da utenti maggiorenni in quanto si tratta di un contratto valido a tutti gli effetti di legge, pertanto Digi MR S.R.L. non si riterrà responsabile della vendita di prodotti con limitazioni, esempio: coltelleria, balestre +18, spray anti aggressione, repliche softair +16 ecc..

.Modifiche e Annullamento dell'Ordine "Per garantire la massima rapidità nella consegna, il nostro sistema di gestione degli ordini è completamente automatizzato e il magazzino processa le spedizioni in tempi brevissimi (spesso entro 10 minuti dall'arrivo dell'ordine esso è già in preparazione). Per tale ragione, una volta confermato l'ordine, non è tecnicamente possibile procedere all'annullamento o alla modifica dello stesso prima della spedizione, qualora l'utente desideri rinunciare all'acquisto, potrà regolarmente esercitare il proprio diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, come previsto dalla normativa europea vigente, attivando la procedura di reso dopo la consegna del pacco. Le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno a carico del cliente, salvo diversa indicazione."

.Tutti gli articoli del nostro catalogo, se non diversamente specificato, sono a norma di legge per il mercato Italiano, in caso di ordini e spedizioni in stati Esteri (EU, Extra EU) si prega di informarsi sulle leggi del paese di destinazione in quanto noi non ci riterremo resposabili di eventuali violazioni, ma le stesse ricadranno sull'acquirente per l'incauto acquisto.

.Le recensioni non sono verificate, essendo accettate tramite Google o Meta (Facebook) e quindi non gestite da nostri sistemi interni non è possibile verificarle

.Nel rispetto delle disposizioni della direttiva omnibus, desideriamo informare i nostri clienti che, in conformità alla legge, potremmo utilizzare una profilazione automatizzata per offrire prezzi personalizzati a determinati consumatori o categorie di consumatori. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti in merito a questa pratica.

.Digi MR S.R.L. declina ogni responsabilità per eventuali danni o lesioni derivanti dall'utilizzo proprio o improprio di ogni articolo e/o servizio fornito da Digi MR S.R.L. e da chiunque faccia parte dello staff. L'utente è tenuto a utilizzare tali articoli e servizi in modo responsabile e a proprio rischio, se residente fuori Italia dovrà inoltre informarsi su evenutali normative del paese di destinazione.

Modalità di acquisto

. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Digi MR S.R.L. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo www.DigiSoftair.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore, loghi, scritte, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto, pertanto non potranno essere motivo di reso.

. I prezzi per la vendita online possono essere differenti da quelli per la vendita nel negozio fisico, pertanto potrebbero esserci discordanze fra i prezzi applicati sulle confezioni e quelli indicati sul sito web, a fare riferimento dovrà essere quello del sito web per l'e-commerce, quello etichettato per il negozio fisico

. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Digi MR S.R.L. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Digi MR S.R.L. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

. I prezzi di prodotti e servizi accessori (come ad esempio le spedizioni) possono essere differenti fra un paese europeo e l'altro per via delle diverse aliquote d'imposta fra i vari paesi, noi aderendo al del regime Oss adeguiamo le imposte di conseguenza

Oss Ue. Il soggetto passivo stabilito in Italia registrato all'Oss Ue deve indicare nella dichiarazione le prestazioni di servizi a consumatori finali che risiedono in uno Stato membro diverso dall'Italia e le vendite a distanza intracomunitarie di beni.

. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Digi MR S.R.L. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità di pagamento

. Carte di pagamento:  Pagamenti in sicurezza tramite il servizio di pagamento bancario BNL BNP PARIBAS, tramite Axepta Worldline

. Bonifico Bancario Anticipato, In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato,

. Klarna: “Se compri con Klarna ricevi il tuo ordine subito e hai la possibilità di pagare senza spese o interessi:

• IN 3 RATE: ordine minimo 35€ massimo 1500€
• Pagare tutto dopo 30gg: massimo 500€
• Pagare tutto subito.

Digi MR S.R.L. si impegna a tenere appartato a prezzo bloccato il prodotto di tuo interesse per alcuni giorni, il tempo normalmente necessario alla conclusione delle pratiche di trasferimento della valuta.

Coordinate Bancarie:
Intestatario: Digi MR S.R.L.
Banca: Banca Nazionale Del Lavoro filiale di Montesilvano
IBAN: IT45 L010 05773 4000 000000 6841 BIC/SWIFT: BNLIITRRXXX

Indirizzo Banca: Via Gabriele D'Annunzio, n. 50, CAP 65015 Montesilvano PE Italy TEL +39 06 0060

. Pagamento alla consegna: in contanti disponibile solo per l'Italia al costo di 3.9€ iva inclusa

(Attenzione se dopo aver spedito il pacco viene richiesta la variazione dal sistema di pagamento da contrassegno ad altro sistema di pagamento ci sarà una spesa aggiuntiva di €10 per ribollettazione da parte del corriere),

Inoltre: a scopo di nostra tutela, ci riserviamo il diritto di disattivare questo sistema di pagamento su alcuni account per le seguenti motivazioni

• Account potenzialmente Fake (spam, Bot, ecc..)
• Account che senza valido motivo hanno annullato l'ordine dopo la spedizione
  
• Account che senza valido motivo non hanno accettato il pacco dopo la spedizione

Spedizioni e Consegna 

COSTO PER L'ITALIA

• Servizio standard gratuito (Ritiro in negozio)

• Servizio aggiuntivo con consegna presso indirizzo 9€ tariffa fissa

• raggiunti i 129,00€ di spesa si ha diritto a uno sconto merce di importo massimo €9 (alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a esenzione della promozione o addirittura presenteranno una maggiorazione dei costi di spedizione)

ATTENZIONE: le tariffe per le spedizioni riportate sopra possono escludere isole minori e località disagiate, in caso di ordini in queste località dovrete acquistare un supplemento spedizione, troverete il link per l'acquisto direttamente nel carrello al costo di 25€ (rimarrà comunque a nostra discrezione confermare l'ordine o annullarlo, in caso di annullamento da parte nostra verrete rimborsati)

la spedizione rimarrà a nostra discrezione, verrete contattati per confermare, annullare l'ordine o pagare la differenza per le spedizioni

IL COSTO DELLA SPEDIZIONE PER L'EUROPA E IL RESTO DEL MONDO CON CORRIERE GLS

• € 19,9 per i seguenti paesi: Austria, Belgio, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Repubblica Ceca, Slovenia, Spagna, Ungheria.
  

raggiunti i 299,00€ di spesa si ha diritto a uno sconto merce di importo massimo €19,9 (alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a esenzione della promozione o addirittura presenteranno una maggiorazione dei costi di spedizione)

• € 29 per i seguenti paesi: Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia.
  

raggiunti i 379,00€ di spesa si ha diritto a uno sconto merce di importo massimo €29 (alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a esenzione della promozione o addirittura presenteranno una maggiorazione dei costi di spedizione)

• € 39,9 per i seguenti paesi: Grecia, Finlandia, Malta
  

(alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a esenzione della promozione o addirittura presenteranno una maggiorazione dei costi di spedizione)

• € 84,9 per i seguenti paesi: Cipro
  

(alcuni prodotti potrebbero essere soggetti a esenzione della promozione o addirittura presenteranno una maggiorazione dei costi di spedizione)

• Per il resto del mondo, contattare via mail a digisoftair@gmail.com per un preventivo, (non è possibile spedire ovunque)

• Servizio standard gratuito (Ritiro in negozio), richiedere via e-mail a digisoftair@gmail.com, servizio non sempre disponibile

• ATTENZIONE: le tariffe per le spedizioni riportate sopra possono escludere isole minori e località disagiate, in caso di ordini in queste località dovrete acquistare un supplemento spedizione, troverete il link per l'acquisto direttamente nel carrello al costo di 25€ (rimarrà comunque a nostra discrezione confermare l'ordine o annullarlo, in caso di annullamento da parte nostra verrete rimborsati)
  

Ci riserviamo il diritto di rifiutare le spedizioni o di proporre un adeguamento dei costi di spedizione nel caso in cui alcuni paesi siano particolarmente costosi o problematici a causa delle loro leggi

I tempi di consegna per l'Europa e il resto del mondo variano in base al paese, solitamente 3giorni per l'europa e 5 per il resto del mondo

Nessuna responsabilità potrà essere imputata alla parte venditrice in caso di ritardi nella consegna da parte del corriere.

Una volta che gli articoli sono stati spediti non è più possibile cambiare l’indirizzo di destinazione.

Tutti gli ordini in Italia sono consegnati tramite corriere Gls, in Europa e nel resto del mondo le spedizioni saranno effettuate tramite GLS e DHL, i corrieri richiederanno una firma al momento della consegna, inoltre ci riserviamo il diritto di poter dividere in più colli la spedizione e di cambiare corriere senza preavviso se dovessimo ritenere che sia più conveniente o ci sia una zona semplicemente servita meglio da un corriere  diverso da quello selezionato.

Gli ordini vengono consegnati nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, non è possibile scegliere l'orario di consegna, possiamo inserire una nota per il corriere ma rimane a sua discrezione

Digi MR S.R.L. si riserva di cambiare corriere senza preavviso qualora le tariffe o il servizio in alucne zone risultassero migliori

Digi MR S.R.L. è libero di escludere alcuni prodotti (troppo voluminosi o pesanti) dalla promozione "Spedizioni Gratuite" e/o di aggiungere costi extra per le spese di spedizione

E’ obbligatorio al momento dell’ordine, inserire un proprio recapito telefonico (mobile o fisso) per conferma ordine e per permettere al corriere di contattarvi per la consegna

Assicurazione e condizioni in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco:

Se il pacco dovesse essere consegnato con il nostro nastro anti manomissione danneggiato o mancante, e/o vistosamente aperto o danneggiato, si prega di "accettare con riserva" altrimenti non sarà possibile fare ricorso per eventuali danni al contenuto del pacco. (si prega di fare attenzione all'apertura dei pacchi per non danneggiarne il contenuto)

ATTENZIONE: non ci assumiamo nessuna spedizione sulla responsabilità se non viene effettuata la spedizione assicurata (che comunque copre esclusivamente il valore della merce e non le spese di spedizione e gestione)

ASSICURA IL TUO PACCO: e ci acccolleremo la responsabilità della tua spedizione (costo 5,9€)

Se il tuo pacco si è smarrito o danneggiato durante la spedizione, assicurandolo avrai diritto alla spedizione di un prodotto uguale a quello ordinato, in caso non fosse disponibile ti faremo scegliere tra un prodotto sostitutivo di pari valore o il rimborso totale della cifra

La richiesta di risarcimento sarà accettata esclusivamente se si è firmato "con riserva" al corriere, o se il pacco verrà smarrito dal corriere stesso, quindi risulterà non consegnato.

In caso decidessi di non assicurare il tuo pacco non ci riterremo responsabili della spedizione, e avrai diritto al rimborso base del corriere che equivale a 0,5cent al kg in rapporto peso/volume (esempio la confezione di una replica m4 sviluppa tra i 12 e i16 kg in rapporto peso volume), vorrebbe dire un rimborso pari a 6/8€.
Digi MR S.R.L. si riserva di utilizzare o non utilizzare l'assicurazione del corriere, e potrebbe scegliere dirne una alternativa o accollarsi in toto la responsabilità della spedizione, fermo restando tutti i diritti sopra elencati per i clienti

Una volta firmato documento il corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.Digi MR S.R.L. si riserva in ogni caso di richiedere ulteriore documentazione al cliente per compromettere l'effettivo danneggiamento.

Ricordiamo che le spese di spedizione sono a carico del destinatario, quando non diversamente concordato direttamente col cliente per motivi particolari. L'acquisto su internet è un acquisto ufficiale. Se intende rinunciare all'acquisto dovete avvertirci il prima possibile, e comunque non oltre i dati della spedizione del pacco. In caso di rifiuto del pacco all' della consegna verrete avvertiti via e-mail o telefonica per poter trasferire la spedizione.
Se non riceveremo risposta al telefono o all'email entro 10 giorni faremo rientrare la modalità di spedizione e vi verrà addebitato l'intero costo della spedizione stessa nonché il costo della resa al mittente e della giacenza, secondo le che vi verrà comunicato.

Restituzione prodotti (Diritto di recesso)

• Ai sensi dell'art. 64 e segg. del D.Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nelle note del modulo d'ordine a digisoftair.com un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento merce.

• Eventuali restituzioni di prodotti dovranno essere sempre accompagnate obbligatoriamente dal modulo di reso compilato in ogni sua parte inserirlo nel pacco e ed effettuare la spedizione presso la nostra sede, la mancata osservazione di questa operazione porterà a una gestione più lunga del reso

• Oppure può essere inviata una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce a: Digi MR S.R.L. con sede a Montesilvano (PE) 65015 in via Vestina 132/134

• I costi di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente

• Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Condizioni di Reso :

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il periodo di recesso è di 14 giorni dal ricevimento della merce.
2. Restituisca la merce entro 14 giorni dall'invio di questo modulo.
3. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
4. Rimborseremo i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione (alla tariffa più economica), fatta eccezione delle spese accessorie come assicurazioni, costo contrassegno, imballaggi ecc...
5. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal recesso, non prima della ricezione della restituzione.

Puoi specificare la tua scelta nelle note della richiesta:

• Buono spesa: da utilizzare sul nostro e-commerce. Viene emesso rapidamente, entro 24/48 ore lavorative.
• Rimborso monetario: accreditato entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo e verificheremo il tuo pacco.

Nota bene: se non esprimerai alcuna preferenza, emetteremo automaticamente il buono spesa. Potrai comunque richiederne la conversione in rimborso in un secondo momento, purché entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

ATTENZIONE: i prodotti devono essere Nuovi e Inutilizzati (quindi non testati), comprensivi di confezione, cartellini, e qualsiasi cosa era inclusa nel pacco, devono essere restituiti esattamente come sono arrivati.

La mancanza di una delle precedenti condizioni renderà nullo il reso,
se il reso ci è già stato spedito, dovrete procedere a vostre spese al ritiro del prodotto presso il nostro punto vendita, di persona o inviando un corriere a ritirare il pacco (il ritiro dovrà essere effettuato entro 90 giorni, allo scadere procederemo allo smaltimento dell'oggetto)

• Il diritto non si applica ai prodotti sigillati, batterie, materiale di consumo biodegradabile
• I prodotti resi per incompatibilità (non assoggettabili al nostro prodotto) o per riparazioni in garanzia, ma risultanti funzionanti e compatibili, o risultanti manomessi, saranno soggetti ad un addebito forfettario di € 25,00 per spese di gestione, oltre ai costi di gestione di rientro (vedi condizioni di reso)
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• 8) In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Digi MR S.R.L. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Digi MR S.R.L.  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• 10) Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

11) Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Digi MR S.R.L. provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di pagamento o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e Banca dell'intestatario della fattura)

12) Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Digi MR S.R.L. accerti:

1. La mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

2. L'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);

3. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

4. Ripristino confezione o imballo non possibile.

5. Che l'oggetto risulti stato smontato e/o manomesso

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Digi MR S.R.L. per 90 giorni (poi verrà smaltito), a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

. L’accredito in favore del cliente può essere parziale nel caso in cui i beni abbiano subito una diminuzione di valore, quali ad esempio:

1. Utilizzo non diligente del prodotto

2. Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo

3. Confezione rovinata o comunque non integra come da ricevimento

ATTENZIONE: Se un pacco viene rifiutato al momento della consegna, le spese di spedizione,gestione del pagamento, assicurazione, e tutti i costi connessi restano comunque a carico del cliente per l'intero importo sostenuto (ovvero al nostro effettivo costo sostenuto, inclusa la nostra gestione), quindi al rientro dei beni presso la nostra sede verrà calcolato e comunicato il costo effettivo da sostenere.

Se è stato utilizzato un sistema di pagamento elettronico, questa cifra (dopo previa comunicazione) vi verrà decurtata dal rimborso, se invece il pagamento era in contanti alla consegna vi verrà chiesto di pagare la cifra entro un determinato periodo di tempo e in caso di mancato pagamento, il caso verrà affidato a nostro legale per la riscossione dei crediti.

Per trasparenza vi comunichiamo che il costo massimo che dovreste sostenere sarà di €50 per spedizioni standard in Italia e di € 70€ per spedizioni Fuori Italia, o Italia in località disagiate e isole minori come Venezia Laguna, Livigno, Campione d'Italia ecc...

Cambio Merce:

Verrà emesso un buono collegato al proprio account (se registrato) o un buono spesa (se si è ordinato da ospite) in tempi brevissimi 24/48h con un massimo di 14 giorni dalla comunicazione di reso, a patto che la merce sia già rientrata in nostro possesso

Il buono spesa che verrà emesso sarà dello stesso importo pagato per i prodotti resi, ma su quell'importo non sarà possibile usufruire della promozione chiamata "spedizioni gratuite"; per poterne usufruire bisgonerà nuovamente raggiungere la soglia minima oltre l'importo del buono spesa

Attenzione, l'importo del buono sarà al netto dei costi associati al reso:

1) Spese di spedizione di rientro al nostro punto vendita (il cliente dovrà provvedere autonomamente a effettuare la spedizione)

2) Costi di consegna differenti da quelli standard (corriere con consegna a indirizzo definito dal cliente, assicurazione spedizione, costo contrassegno, imballaggi ecc...)

Se ci sono tutte le condizioni potete procedere al reso

Istruzioni di procedura al reso.

Clicca sul Link e compila il form, dopo averlo compilato segui i seguenti punti:

1. Controlli la sua e-mail – le abbiamo inviato una conferma.
   
   
2. Ha 14 giorni di tempo da oggi per spedire la merce al nostro indirizzo.

   Istruzioni per l'imballaggio: Utilizzi una confezione esterna simile a quella ricevuta, Non utilizzi la confezione dell'articolo come scatola di spedizione (non applicare etichette o nastro adesivo direttamente su di essa).

3. Allega una copia di questa conferma o il numero della richiesta.

4. Come preferisci ricevere il rimborso? Specifica la tua scelta nelle note della richiesta:

• Buono spesa: da utilizzare sul nostro e-commerce. Viene emesso rapidamente, entro 24/48 ore lavorative.
• Rimborso monetario: accreditato entro 14 giorni dal momento in cui riceveremo e verificheremo il tuo pacco.

Nota bene: se non esprimerai alcuna preferenza, emetteremo automaticamente il buono spesa. Potrai comunque richiederne la conversione in rimborso in un secondo momento, purché entro 14 giorni dalla tua ricezione del pacco.

Garanzie

. Tutti i prodotti venduti su Digi MR S.R.L. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Dlgs 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.digisoftair.com

Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la prova d'acquisto.

L'esercizio della Garanzia può prevedere la richiesta di assistenza ai centri assistenza autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.

.La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Digi MR S.R.L.

.La garanzia di 24 mesi ai sensi del Dlgs 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, Digi MR S.R.L. provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del Dlgs 206/05, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Digi MR S.R.L..

. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Digi MR S.R.L. potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

. I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Digi MR S.R.L. per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

. Segni di usura, scolorimento e ogni possibile segno estetico dovuto all'utilizzo o al semplice maneggio non possono considerarsi un difetto, (di seguito alcuni esempi: un'impugnatura che dopo averla maneggiata perde colore, una fibbia metallica che perde colore per via dell'aprtura e della chiusura del gancio, o la lama di un coltello brunita o rivestita che dopo averlo utilizzato perde parte della brunitura. Questo può verificarsi anche dopo un breve utilizzo).

Istruzioni di procedura:

1) Contattaci preventivamente per assicurarti che il prodotto sia effettivamente non funzionante, MAI manomesso, e che il problema sia dovuto a difetti attribuibili al prodotto e non a incompatibilità non attribuibili al prodotto e a parti di consumo non coperti da garanzia.

2) Invia comunicazione via e-mail all'indirizzo resi.digisoftair@gmail.com inserendo il numero ordine nell'oggetto

3) Ti verrà inviato un messaggio automatico dovre potrai scaricare il modulo di resi e garanzie da compilare in ogni sua parte utile, se non ti dovesse arrivare puoi scaricarlo quì

RESI E GARANZIE

4) Verifica che ci siano le condizioni per poter procedere al reso (vedi condizioni di vendita complete)

5) Inserisci il modulo nel pacco e spedisci i prodotti ben imballati all'indirizzo: Digi MR S.R.L. , Via Vestina 132/134, Montesilvano (PE) CAP 65015

N.B. non saremo responsabili dei prodotti resi finché non arriveranno nel nostro punto vendita, vi consigliamo di fare spedizioni assicurate

RICORDA di compilare il modulo di reso in ogni sua parte necessaria, se non specificata la preferenza tra cambio o rimborso verrà emesso un buono per cambio merce

I prodotti a cui non verrà riconosciuta la garanzia, (esempio per riparazioni in garanzia poi risultanti funzionanti e compatibili, o risultanti manomessi) saranno soggetti ad un addebito forfettario di € 25,00 per spese di gestione, oltre ai costi di gestione di rientro

N.B. non saremo responsabili dei prodotti resi finché non arriveranno nel nostro punto vendita, vi consigliamo di fare spedizioni assicurate

Ritiro gratuito in negozio di pile e batterie portatili esauste

Ai sensi della normativa nazionale ed europea in materia di pile e accumulatori, il venditore/distributore è tenuto a garantire il ritiro gratuito delle pile e delle batterie portatili esauste dagli utilizzatori finali anche quando queste non sono state acquistate presso di noi (obbligo “0:1”/take-back).

Noi offriamo un punto di raccolta fisico nel nostro punto vendita per il conferimento gratuito delle batterie portatili esauste non danneggiate. 

Cosa ritiriamo (tipologie)

Pile e accumulatori portatili di uso comune: AA, AAA, 9V, a bottone, batterie ricaricabili per dispositivi portatili (Li-ion, NiMH, ecc.), batterie incorporate in piccoli dispositivi quando rimosse in sicurezza.

Non ritiriamo batterie industriali, SLI (starter per auto) o grandi accumulatori per veicoli elettrici tramite questo servizio: queste categorie seguono procedure e reti di raccolta dedicate; in caso di dubbi contattaci per indicazioni. 

Condizioni di accettazione (obbligatorie)
Per ragioni di sicurezza e conformità accettiamo solo batterie e pile che:

non sono visibilmente danneggiate;

non presentano perdita di liquido, corrosione estesa o rigonfiamento;

non emanano odori di combustione o fumo;

i poli/termini siano protetti contro cortocircuiti (consigliamo di applicare nastro isolante sui poli).

Se la batteria è visibilmente danneggiata o presenta perdita di liquido, non potremo ritirarla: in tal caso forniremo indicazioni sul conferimento corretto o verificheremo la possibilità di gestione tramite centri specializzati. Questa limitazione è compatibile con gli obblighi di sicurezza e le norme per il trasporto di merci pericolose. 


Modalità di consegna

La riconsegna deve avvenire fisicamente presso il nostro punto vendita 

Digi MR S.R.L. 
Via Vestina 132/134
Montesilvano (pe) 65015
Italia

Non gestiamo il ritiro a domicilio né la ricezione tramite corriere per questo servizio standard: per spedizioni particolari contattare il servizio clienti e seguiremo le istruzioni di imballaggio e trasporto prescritte (p.es. Istruzione P801 o altre istruzioni ADR/IATA quando applicabili). 

Costi e limiti

Il ritiro è gratuito per l’utilizzatore finale e non è subordinato all’acquisto di un nuovo prodotto. 

Per motivi organizzativi possiamo applicare limiti ragionevoli alla quantità per singolo conferimento (es. fino a N pile per visita); eventuali limiti saranno chiaramente esposti nel punto vendita o comunicati in anticipo. Per raccolte di grandi quantitativi concordiamo modalità alternative. 

Smaltimento
Dopo la raccolta, provvederemo gratuitamente a conferire le batterie raccolte a centri di trattamento e riciclo autorizzati conformi alla normativa vigente. Tenuta della documentazione e tracciabilità delle consegne saranno mantenute secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile. 

Sicurezza e imballaggio in negozio

In negozio il personale è formato per ricevere e stoccare temporaneamente le pile in modo sicuro.

Si prega di non consegnare batterie bagnate, che perdono liquido, surriscaldate o che emanano odore di bruciato: in questi casi chiamare il nostro servizio clienti per istruzioni. 

Rifiuti non accettabili
Non accettiamo nel nostro punto di raccolta: batterie visibilmente danneggiate o che presentino perdite, grandi accumulatori industriali o SLI (auto/veicoli), pacchi batteria ad alta tensione senza preavviso. Per queste tipologie forniremo indicazioni sul conferimento o ti metteremo in contatto con il servizio/consorzio competente. 

Contatti e modalità operative
Per consegnare le batterie: presentati in negozio durante gli orari indicati. Per quantità maggiori o batterie non standard contatta preventivamente il servizio clienti via messaggio/telefono per concordare le modalità operative.

Nota sulla tutela normativa e responsabilità
Questa procedura è predisposta per rispettare gli obblighi di ritiro e informazione previsti dalla normativa italiana e dalla nuova normativa europea sulle batterie. Ci impegniamo a gestire i rifiuti raccolti tramite operatori autorizzati. Per chiarimenti normativi dettagliati o casi particolari (es. batterie industriali o EV) provvederemo a fornire indicazioni specifiche.

Reclami

. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Digi MR S.R.L., Via Vestina 132/1345 Montesilvano (PE), cap 65015, Italia

Legge applicabile

.Il contratto di vendita tra il Cliente e Digi MR S.R.L. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Pescara, Italia

Digi MR S.R.L. (DIGI Softair)

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